Conditions générales de vente
Dialogue Torréfaction
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Identité du vendeur
Le présent site est exploité par Dialogue Torréfaction, nom commercial de l’entreprise individuelle de Benjamin Moyne.
Nom et prénom : M. Benjamin Moyne
Statut juridique : Entrepreneur individuel (EI)
Adresse professionnelle : 4, montée Joseph Serre
Numéro SIRET : 85008470800039
Adresse e-mail : contact@ddialoguetorrefaction.com
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve de confirmation du régime applicable.
Ci-après désigné « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions de vente des produits proposés sur le site Dialogue Torréfaction aux clients particuliers.
Les produits comprennent notamment des cafés de spécialité torréfiés artisanalement, proposés en différents formats et, selon les références, avec plusieurs options de mouture, ainsi que des cartes cadeaux.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Le Vendeur s’efforce de présenter les produits de manière précise, notamment concernant leur origine, leur variété, leur procédé de traitement, leur profil aromatique et leur conditionnement.
Les notes de dégustation sont données à titre indicatif. La perception des arômes peut varier selon la méthode de préparation, le matériel utilisé et les préférences de chacun.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Lorsque le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » s’applique.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le montant total à régler est présenté au Client avant le paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, leur format et, lorsque cette option est proposée, leur mouture.
Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier son contenu et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après sa validation par le Client et la confirmation du paiement, sous réserve de la confirmation de commande envoyée par le Vendeur.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment de son adresse de livraison et de ses coordonnées.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la validation de la commande sur le site.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées chaque vendredi.
Toute commande passée après le départ des expéditions du vendredi est susceptible d’être expédiée le vendredi suivant.
Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur sélectionné lors de la commande. Les délais communiqués par le transporteur sont indicatifs.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine, dans les zones desservies indiquées sur le site. Les modes et frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de difficulté de livraison, le Client est invité à contacter le Vendeur à l’adresse e-mail indiquée dans les présentes CGV en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
8. Café et conservation
Les cafés sont torréfiés artisanalement. Le Vendeur apporte un soin particulier à leur préparation et à leur conditionnement.
Le café étant un produit agricole, certaines caractéristiques peuvent varier naturellement d’un lot à l’autre.
Après réception, il est recommandé de conserver le café à l’abri de la chaleur, de l’humidité, de la lumière et des odeurs, dans un contenant adapté et bien refermé.
Lorsque le Client choisit une mouture, celle-ci est préparée en fonction de l’option sélectionnée au moment de la commande.
9. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont utilisables selon les modalités indiquées lors de leur achat ou sur leur support.
Le montant, la durée de validité éventuelle et les conditions d’utilisation sont précisés au Client avant la validation de sa commande.
Sauf disposition légale contraire, une carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l’argent.
10. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance, sans avoir à motiver sa décision.
Pour les produits, ce délai court à compter de leur réception par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur avant l’expiration du délai, par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées dans les présentes CGV.
Les produits doivent être retournés selon les modalités communiquées par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement intervient dans les délais légaux applicables.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Cette exclusion ne s’applique que lorsque les conditions légales sont effectivement réunies.
11. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.
En cas de produit manquant, non conforme ou présentant un défaut, le Client est invité à contacter le Vendeur en précisant le numéro de commande et la nature du problème.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
12. Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément à la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client ou de non-respect des recommandations de conservation, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie le Client consommateur.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison et le suivi de la relation client.
Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute demande concernant ses données personnelles, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante : contact@dialoguetorrefaction.com.
Les informations détaillées relatives aux traitements de données et aux cookies sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.
14. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse e-mail indiquée dans les présentes CGV.
En cas de litige, le Client est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec le Vendeur.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le Client consommateur des protections impératives qui pourraient lui être applicables.
16. Acceptation des CGV
La validation d’une commande sur le site vaut acceptation des présentes Conditions générales de vente.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.